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Preguntas frecuentes:

4.1. ¿Cómo puedo hacer un regalo a los novios?
4.2. ¿Puedo hacer el regalo por teléfono?
4.3. ¿Qué pasos tengo que seguir para hacer el regalo por Internet?
4.4. Los novios han restringido el acceso a su planeta con una clave, ¿cómo puedo conseguirla?
4.5. Ya estoy dentro del planeta de los novios, ¿cómo entro en su lista de bodas?
4.6. ¿Puedo filtrar la lista de bodas por rangos de precio?
4.7. Vivo fuera de España, ¿qué tengo que hacer para realizar un regalo?
4.8. ¿Cómo puedo confirmar que el regalo se ha realizado correctamente?
4.9. No estoy seguro de haber hecho el regalo correctamente, y no recibo una confirmación del mismo de bodaplanet, ¿qué puedo hacer?
4.10. He hecho el regalo por duplicado por error, ¿dónde puedo reclamar que me devuelvan el importe regalado por error?
4.11. ¿A partir de cuándo puedo hacer un regalo a los novios?
4.12. ¿Qué garantía tengo de que el dinero le llega a los novios?
4.13. ¿Cuánto tiempo pasa desde que hago el regalo hasta que se le comunica el mismo a los novios?
4.14. ¿Puedo hacer más de un regalo?
4.15. ¿Puedo pedirle una factura del regalo a bodaplanet?
4.16. ¿Puedo confirmar mi asistencia a la boda a través de bodaplanet?

4.1. ¿Cómo puedo hacer un regalo a los novios?
Para hacer un regalo solo hay que entrar en el “planeta” de los novios, introduciendo en el buscador de bodas el apellido de UNO de los novios. Para hacer una búsqueda directa habría que introducir el apellido seguido de una coma (,) y del nombre propio.
4.2. ¿Puedo hacer el regalo por teléfono?
El regalo también se puede hacer llamando al 902 73 41 21.
4.3. ¿Qué pasos tengo que seguir para hacer el regalo por Internet?
Para hacer un regalo por Internet, hay que elegir un producto entre la lista de boda de los novios y hacer click en “regalar”, luego se debe escoger entre hacer el regalo completo o bien una fracción del mismo, en cuyo caso hay que indicar la cantidad que se desea regalar. Después de este paso, es necesario elegir la forma de pago, por transferencia o con tarjeta.
Si se decide hacer una transferencia, el regalo quedará reservado hasta el momento en que recibamos la transferencia, momento en el que informaremos a los novios de dicho regalo. Es muy importante indicar el número de pedido en la transferencia (aparece en pantalla al realizar la reserva junto con el número de cuenta al que realizar la transferencia) para evitar demoras en la entrega del regalo.
4.4. Los novios han restringido el acceso a su planeta con una clave, ¿cómo puedo conseguirla?
La clave es una información privada de los novios a la que bodaplanet no tiene acceso, por lo que actuaríamos como “mediadores” entre novios e invitados para darla a conocer.
4.5. Ya estoy dentro del planeta de los novios, ¿cómo entro en su lista de bodas?
La lista de bodas aparece en el cuadro central superior de la página principal del planeta de los novios, sólo hay que hacer click en “ver lista”.
4.6. ¿Puedo filtrar la lista de bodas por rangos de precio?
Por supuesto que si, eligiendo el rango deseado y haciendo click en “buscar”, la lista también se puede ordenar por precios tanto ascendente como descendente clickando en la columna “precio”.
4.7. Vivo fuera de España, ¿qué tengo que hacer para realizar un regalo?
Para regalos realizados desde fuera de España, el único requisito extraordinario es el número IBAN que se puede solicitar vía e-mail (info@bodaplanet.com)
4.8. ¿Cómo puedo confirmar que el regalo se ha realizado correctamente?
bodaplanet envía automáticamente un e-mail a la dirección que nos facilita el invitado confirmando la recepción del regalo.
4.9. No estoy seguro de haber hecho el regalo correctamente, y no recibo una confirmación del mismo de bodaplanet, ¿qué puedo hacer?
El primer paso es cerciorarse de si el correo no se encuentra en la bandeja de correo electrónico no deseado, puesto que algunos servidores tienen antivirus muy potentes que incluso pueden rechazar sistemáticamente este tipo de e-mails. Si ese no es el caso, nos puede comunicar su problema vía e-mail (info@bodaplanet.com )
4.10. He hecho el regalo por duplicado por error, ¿dónde puedo reclamar que me devuelvan el importe regalado por error?
Puede reclamar vía e-mail (info@bodaplanet.com )
4.11. ¿A partir de cuándo puedo hacer un regalo a los novios?
Los regalos se pueden realizar desde el momento en el que los novios “carguen” su lista de bodas, ya que son ellos quienes eligen que regalos quieren que formen su lista.
4.12. ¿Qué garantía tengo de que el dinero le llega a los novios?
bodaplanet ofrece total garantía mediante un sistema transparente a través de Internet gracias a una pasarela de pago operada por Sistema 4B con tarjeta de crédito/débito o a través de transferencia bancaria.
4.13. ¿Cuánto tiempo pasa desde que hago el regalo hasta que se le comunica el mismo a los novios?
Si el abono del regalo se realiza con tarjeta, la comunicación a los novios es inmediata. Para los pagos mediante transferencia bancaria, bodaplanet informa a los novios en cuanto recibe el importe del regalo.
4.14. ¿Puedo hacer más de un regalo?
Se pueden hacer varios regalos, bodaplanet cuenta con el sistema de “carrito”, dónde se almacenan los articulos que se desean comprar .
4.15. ¿Puedo pedirle una factura del regalo a bodaplanet?
bodaplanet no emite facturas, sólo recibos puesto que el regalo está considerado como “donación” a los novios.
4.16. ¿Puedo confirmar mi asistencia a la boda a través de bodaplanet?
Por supuesto, simplemente hay que seleccionar la opción “Confirmar” dentro del apartado “confirmación de asistencia” y rellenar un pequeño formulario.